拨不通的120和魅族Flyme困局

 　　近日，一则《父亲脑出血倒地，母亲手机拨不通急救电话：魅族称或系统问题》的新闻在网络迅速传播，报道称由于新闻当事人的魅族手机无法拨通120，导致其家人晕倒后延误将近半小时就医。事件经历数日发酵后，以魅族26日公开故障原因并致歉告终。

　　针对事件发生的原因，魅族官方回应称是由于旧版本系统升级到Flyme 7时出现了紧急电话跳转逻辑问题，使得用户在拨打120时，系统呼转到112国际标准紧急救援平台。由于底层安卓系统的紧急呼叫逻辑是针对国外环境设定的，国内手机厂商通过对系统进行本地化的二次开发，将手机内部设置的通话服务器中转号码改为国内通用的中转号码即可解决这一问题。本应可避免的意外最终发生了。

　　一名曾经参与Flyme研发的前魅族工程师将Flyme软件测试流程形容为“老牌家电企业的作风”：测试部门的其中一个硬指标是如果一个功能开发实现用了1单位的时间，那测试人员就需要测试至少1.5单位时间。每个版本发布之前，必须要有测试团队给出的测试报告，邮件发送给产品，产品答复该邮件确认后方可发布。“这个流程的好处就是非常稳定，不会有明显的问题，但是会导致研发速度变慢。”该人士进一步表示。

　　实际上，Flyme版本的迭代速度一直饱受外界诟病。牺牲速度换来的稳定性如今也得不到保障，出现了无法进行正常紧急呼叫的问题，负责魅族系统研发的Flyme团队难以推责。

　　魅族手机在业界素有“小而美”的称号，不少数码爱好者更是将其称作“中国最接近iPhone”的手机。魅族的“小而美”理念在其基于安卓研发的Flyme操作系统得到充分体现。

　　稳定的版本迭代、精致的视觉设计以及独创的交互设计，在中国智能手机发展早期，魅族凭借Flyme收获了一大批忠实用户。Flyme的研发部门一度被认为是魅族“最单纯”的部门，掌管Flyme系统研发的魅族工程师周详曾表示，“Flyme的研发是我们最重视也是标准最高的部分，过去到现在到不曾变过。”

　　这一切随着魅族公司处境越发困难发生了变化。

　　2014，原Flyme部门负责人马麟从魅族离职并加盟乐视，成为当时乐视EUI将近500人研发团队的掌门人。时任魅族产品总监杨颜升任魅族研发副总裁，全权负责Flyme的研发和运营。

　　公开数据显示，2015年到2016年上半年，魅族累计亏损达13亿元。2017年5月，在经历此前的巨额亏损后，魅族开展了一轮组织架构改革，成立魅族、魅蓝、Flyme三大事业部，并将电商和配件部门提升至事业部层面，划归时任Flyme事业部总裁的杨颜管辖，这意味着Flyme事业部需要承担更大的营收压力。

　　2018年4月，Flyme视觉设计总监陈希加盟“大厂”OPPO，担任用户体验总监一职，同时期传出Flyme团队遭遇外部大规模挖角。7个月后，OPPO新发布的手机系统ColorOS 6.0被质疑抄袭魅族Flyme，黄章直接在魅族论坛上表示已经让律师跟进，追究离职员工违反竞业禁止协议的法律和经济责任。同年12月，杨颜宣布卸任魅族Flyme事业部总裁一职，由副总裁周详接任该职务。

　　尽管黄章在魅族论坛中表示“几年前杨颜的兴趣就偏运营，Flyme一直是周详在负责。”但在魅族内外交困，Flyme团队遭遇大规模挖角的节骨眼换帅，不免令外界心生疑虑。

　　Flyme工程师洪汉生6月10日发布微博称，大批原Flyme专家“回来了”，随后列举了一批老员工进行佐证，并希望大家“不要抨击这些为了生活曾经离开魅族的工程师”。至此，Flyme团队遭遇大规模挖角的消息得到了侧面证实。

　　近年来有关魅族衰亡的消息从未间断，但作为魅族核心竞争力之一的Flyme系统一直保持着稳定的表现。这次“120事件”算是给Flyme团队乃至魅族敲响了警钟，毕竟涉及紧急呼叫的问题，已经超出了过往数码爱好者们戏称Flyme为“bugme”的调侃范畴。

　　据了解，魅族Flyme 8已经接近开发尾声。在遭遇公司架构调整、部门换帅、大规模挖角后，Flyme团队是否还有足够的人手和精力去做好每一个细节，在此不得不打上一个问号。